Moerman Coaching

Algemene voorwaarden

Welkom bij Moerman-coaching. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om de afspraken tussen u en Moerman-coaching helder, transparant en op een prettige manier vast te leggen. We streven ernaar om u de best mogelijke begeleiding te bieden. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, trajecten en overeenkomsten tussen Moerman-coaching en zowel zakelijke opdrachtgevers als particuliere cliënten. Door schriftelijke of digitale bevestiging van een offerte, opdracht of intake verklaart u akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Wie is Moerman-Coaching?
Moerman, geestelijke verzorging, supervisie, coaching & training is een eenmanszaak, handelend onder de naam: Moerman-Coaching
Adres: Van Damstoep 22, 3371 CZ Hardinxveld-Giessendam
KvK-nummer: 92697399
BTW-nummer: NL004973387B46

Artikel 3. Definities
Moerman-coaching: De opdrachtnemer.
Cliënt: De particuliere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat.
Opdrachtgever: De zakelijke partij (bedrijf of organisatie) die een overeenkomst aangaat.
Traject: Een samenhangend pakket van diensten of sessies gericht op een specifiek doel.
Groepsbegeleiding: Interactieve begeleiding via training, workshops, coaching, supervisie en begeleide intervisie gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling, samenwerking en reflectie binnen een groep.
Overeenkomst: De afspraak tussen Moerman-coaching en de cliënt of opdrachtgever. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van een offerte, opdracht of intake. Het traject start na wederzijds akkoord.

Artikel 4. Onze diensten
Moerman-coaching biedt begeleiding bij vraagstukken rondom duurzame inzetbaarheid (waaronder stress- en burn-outbegeleiding), zingeving, verlies en ethische reflectie. Onze dienstverlening is professioneel en ondersteunend, maar nadrukkelijk niet medisch of psychotherapeutisch van aard.

Artikel 5. Duur, Beëindiging en Pakketten

5.1. Zakelijke trajecten
Voor onze zakelijke opdrachtgevers werken wij met trajecten die als één ondeelbaar geheel worden beschouwd.

Geen restitutie: Omdat wij tijd, expertise en ruimte in onze agenda reserveren voor het volledige traject, vindt er bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever of de coachee geen terugbetaling plaats van ongebruikte sessies.

Vervangingsregeling: Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om bij een voortijdige stopzetting binnen 9 maanden na de stopdatum een andere medewerker af te vaardigen om de resterende sessies uit het pakket te gebruiken. Zo gaat uw investering niet verloren.

5.2. Particuliere Cliënten
Voor particulieren verkopen wij geen pakketten; er wordt per sessie gewerkt. U kunt de begeleiding op elk gewenst moment stopzetten. Voor de annulering van individuele sessies verwijzen wij naar Artikel 7.

5.3. Maatwerk (Training en workshop)
Wanneer wij uw opdracht voor het ontwikkelen van een training of workshop op maat hebben ontvangen, dan bent u ons 100 % van de aantoonbaar al gemaakte reis-, voorbereidings- en materiaalkosten verschuldigd. Dit is ongeacht de annuleringstermijn.

Artikel 6. Tarieven en betaling
Bij Moerman-coaching houden we van heldere afspraken over de kosten, zodat daar geen onduidelijkheid over bestaat. Particulieren: We leggen het tarief vooraf met u vast. U ontvangt maandelijks achteraf een factuur voor de sessies die hebben plaatsgevonden.

Zakelijk: Omdat we een traject als één geheel zien, sturen we de factuur voorafgaand aan de start van de begeleiding.

Betaling: In beide gevallen vragen we u vriendelijk om de factuur binnen 14 dagen te betalen.

Prijswijzigingen: De prijzen op onze website zijn een indicatie en kunnen soms wijzigen. Heeft u echter al een definitieve offerte of opdrachtbevestiging van ons ontvangen? Dan blijft dat tarief uiteraard staan. Mocht er in de toekomst een algemene tariefwijziging nodig zijn ( bijvoorbeeld een jaarlijkse aanpassing), dan laten wij dit altijd tijdig en persoonlijk weten.

Artikel 7. Annulering en Verhindering

7.1 Wettelijk herroepingsrecht (voor particulieren)
Indien de overeenkomst tussen Moerman-coaching en een particuliere cliënt tot stand komt via de website, e-mail of andere communicatie op afstand, heeft u het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Dit herroepingsrecht vervalt uitdrukkelijk indien de dienstverlening met uw instemming volledig is uitgevoerd binnen deze bedenktijd.

7.2 Individuele sessies (De 24-uurs regel)
Wij reserveren onze tijd exclusief voor u.

Tijdig afmelden: Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd of verzet.

Te late afmelding of no show: Indien een sessie binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd of verzet,of wanneer u zonder afmelding niet op de afspraak verschijnt (no show), wordt de gereserveerde tijd volledig(100%) in rekening gebracht. Dit geldt ook in gevallen van overmacht zoals ziekte, aangezien de gereserveerde tijd op zo’n korte termijn niet meer aan anderen kan worden aangeboden.

Online inhalen: Als een geannuleerde individuele sessie binnen één week online kan worden ingehaald (en dit in onze agenda past), verrekenen wij de kosten uiteraard met de nieuwe afspraak.

7.3 Groepsbegeleiding – Tot acht weken
voor het begin van de groepsbegeleiding kunt u uw aanmelding ongedaan maken. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

– Annuleert u binnen acht weken voor aanvang? Dan brengen wij 10% van de verschuldigde som in rekening.
-Bij annulering binnen vier weken voor aanvang rekenen wij 50%.
-Bij een afzegging binnen 7 dagen voor aanvang of bij het niet verschijnen zonder afmelding (no show) bent u het volledige bedrag (100%) verschuldigd.
–Overmacht: In een situatie van overmacht is het na overleg mogelijk de groepsbegeleiding door te schuiven. Dit kan alleen indien de reeds verzonden factuur is voldaan.

Artikel 8. Verhindering opdrachtnemer
Mochten wij zelf genoodzaakt zijn een sessie of groepsbegeleiding te annuleren of te verzetten (bijvoorbeeld door overmacht of ziekte) , dan ontvangt u hiervan direct bericht.
– Nieuwe afspraak: In overleg plannen we zo snel mogelijk een nieuw moment in.
– Terugbetaling: Indien we niet tot een passende nieuwe afspraak kunnen komen of bij een definitieve annulering vanuit onze zijde, storten wij het reeds door u overgemaakte bedrag voor de betreffende sessie of begeleiding volledig terug.
Er is in deze gevallen geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 9. Intellectueel Eigendom
Alle door Moerman-coaching ontwikkelde materialen en methodieken blijven ons eigendom. U mag deze gebruiken voor uw eigen proces, maar niet zonder toestemming delen met derden of vermenigvuldigen.

Artikel 10. Privacy en Vertrouwelijkheid
Wij werken volgens de AVG-richtlijnen. Alles wat tijdens de sessies besproken wordt, is strikt vertrouwelijk. Onze volledige privacyverklaring vindt u op moerman-coaching.nl.

Artikel 11. Eigen Verantwoordelijkheid
De verantwoordelijkheid voor keuzes, acties en resultaten blijft te allen tijde bij de cliënt of opdrachtgever zelf. Wij bieden de spiegel en de ondersteuning, maar u behoudt de regie over uw eigen werk en leven.

Artikel 12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Artikel 13. Klachten en Gedragscode
Wij werken volgens de beroepsethische richtlijnen van de LVSC. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan horen wij dat graag binnen twee weken. Komen we er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van de LVSC (www.lvsc.eu).

Artikel 14. Wijzigingen en toepasselijk recht
Moerman-coaching mag deze voorwaarden wijzigen. Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Persoonlijk contact

Waar kan ik je mee helpen?

Neem contact op om een casus te bespreken – Laten we samen kijken wat uw medewerker nodig heeft.

Wil je meer weten of een keer persoonlijk kennismaken?
Ik leer je graag beter kennen!